售前服务
我公司的售前服务专员24小时在线，每一位售前服务专员都经过专业的培训，随时准备为您提供更优质的服务，耐心、细心、热情、专业是每一位客服专员的基本素质。他们将尽全力为满足您的一切关于产品和技术等的咨询，为您提供更优质的服务和激光技术解决方案。
签订合同前，公司为客户提供各种生产工艺方案，提供激光设备的技术咨询、样品试样，设备选型、技术及价格方面的咨询等服务。
我公司诚挚欢迎客户莅临我公司现场考察，公司配备专门的接待人员，为客户提供餐饮、交通等便利条件。我司工程师将会耐心细心的给您讲解激光设备的专业知识，全方位的帮您了解产品，为您提供专业技术支持。
售中服务
我司依据合同，免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点，并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试条件基本具备的情况下，技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用，保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
我司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于4天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止。主要的培训内容如下：
项目 | 具体培训内容 |
安全常识 | 1.用电安全 |
2.机床的操作安全 | |
环境知识 | 设备工作的环境要求 |
激光切割机的基本知识 | 1.机床的组成 |
2.开机/关机顺序 | |
3.所有工作气体知识 | |
4.切割机的基本常识 | |
5.电器部分知识 | |
6.激光器操作说明 | |
机床操作 | 1.操作面板功能键使用 |
2.学会看懂程序、调用模拟程序、图形等 | |
3.基本学会修改程序及手动编写小程序（切直线等） | |
4.熟悉激光器面板操作 | |
5.熟悉掌握Z轴随动高度标定(两点标定、自动标定） | |
6.熟悉设备更新功能使用 | |
找焦点 | 1.找焦点方法及程序 |
2.打光的小程序 | |
3.实际操作 | |
软件 | 1.安装及修改初次安装的内容 |
2.安装、使用、修改传输软件 | |
金属切割工艺 | 1.熟练碳钢板切割 |
2.不锈钢的切割 | |
清洗镜片及初步了解调光 | 1.清洗镜片 |
2.掌握调光原理 | |
切割的常用技巧 | 1.引刀线的技巧 |
2.穿孔 | |
维护保养常识 | 1.机床的保养 |
2.激光器的保养 | |
3.外围设备的保养 |
售后服务
售后网点遍布全国，为客户提供全方面优质的售后服务工作。
我公司承诺：
设备整机免费保修一年，激光器一年，设备终身维护。
客户服务的响应时间：500公里范围12小时之内，1000公里范围24小时之内，1000公里及以上范围36小时以内。
当设备保修期满后,终身提供维修服务。
保修期满后仍提供广泛的软件支持，终身享受免费升级。
